Q&A_保証・サポートについて– サブタイトル –

カテゴリー別 Q&A

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保証・サポートについて

製品の保証期間はどのくらいですか？

保証期間は購入してから１年間となります。

製品が届いたのですが電源を入れても動かないのです。どうすればいいでしょう？

こちらは製品不良の可能性があります。

現時点で故障の疑いがある場合は以下の流れで対応をお願いします。

① 動画で故障した箇所を撮影する
② そのまま製品裏のシリアルナンバーを撮影する
③ 購入者情報と撮影した動画を公式LINEアカウントに送る
＞ OlyLife 公式LINEはこちら

保証期間の１年が過ぎた後に壊れたらどうなりますか？

修理は海外のOlyLife本社にて行う形になります。海外の修理専用窓口に送って頂くことで有償で修理をすることが可能です。OlyLifeはとても大きな会社なので、良心的にしっかりと対応してくれますのでご安心ください。